“Facebook, Havayolu Sektörü Fikirlerini Uyarlıyor”

Teknoloji endüstrisi için zorlu birkaç ay oldu. Hisse senedi fiyatları düştü. Meta, Amazon, Google, Spotify ve Twitter, işgücünün önemli bir bölümünü işten çıkardı (liste uzayıp gidiyor). Herkes, ChatGPT ve diğer üretken yapay zeka sohbet robotlarının Skynet olarak nasıl rol oynadığından bahsediyor ve eski teknoloji devleri kendilerini adım adım atmış hissediyorlar. Ancak Google ve Microsoft, chatbot silahlanma yarışının derinliklerindeyken, Meta geç kalmış bir teknoloji dinozoru gibi görünüyor.

Bir şeyleri sallamanın, gemiyi döndürmenin zamanı geldi. Yenilik yapmak. Meta’nın büyük, yeni fikri: İnsanları temel destek özellikleri için ücretlendirin ve … mavi bir onay işareti.

Pazar günü Facebook ve Instagram, ücret ödeyen ve kimliğini onaylayan kişilere fayda sağlayacak bir abonelik hizmeti olan Meta Verified’ı duyurdu. Avantajlar, gönderilerde algoritmik güçlendirmeler, insan müşteri hizmetleri ve kimliğe bürünmeye karşı ek koruma içerir. Meta’nın ücretli doğrulaması, Elon Musk’ın geçen yıl ünlü mavi onay işaretlerini Twitter Blue abonelik paketine dahil etme konusundaki tartışmalı kararını takip ediyor. Twitter’ın kararından kısa bir süre sonra Tumblr, başlangıçta Musk’ın ham yumruklu iş stratejisiyle alay eden bir şaka olması anlamına gelen, ancak şirketin gelirini artıran kendi ücretli doğrulama planını başlattı. Netflix ayrıca, farklı haneler arasında şifre paylaşımını sona erdirme planıyla izleyicilerinden ekstra para koparmak istiyor.

Birlikte ele alındığında, atmosfer biraz tanıdık bir hizmeti kullanmaya çalışmak ve “Web 2.0’ı kullandığınız için teşekkür ederiz” yazan bir açılır pencereyle karşılaşmak gibi hissettiriyor. Ücretsiz deneme süreniz sona erdi!”

Okuyun: Silikon Vadisi efsanesinin sonu

Ben bir Meta uzmanı değilim ve kesinlikle mavi bir onay işareti için ödeme yapmayacağım. Yine de Doğrulanmış duyurusu beni üzdü. İlk başta Meta, tam Spirit Havayolları’na gitmiş gibi geldi, müşteri hizmetleri için ödeme yapmak, bir bardak su veya bir çantadan daha büyük herhangi bir el bagajı için midilli yapmaya benziyor.

Ancak Ruh karşılaştırması pek doğru değil. Spirit her zaman, yaratığın konforu pahasına rekabetin altını oymayı amaçlayan bir bütçe deneyimi olarak işledi. Facebook, yine de, havayolu endüstrisinin gidişatını büyük ölçüde takip ediyor. Zaman içinde daha ruh emici bir şeye dönüşen, bir zamanlar devrim niteliğinde olan bir hizmettir. Ve Meta hâlâ her yıl on milyarlarca kâr elde etse de, ufukta gerçek bir sorun işareti var. Kendisinden önceki havayolu endüstrisi gibi, Meta da zorlu bir ekonomiyle karşı karşıya kaldığında, kullanıcılarından standart olarak gelmesi makul bir şekilde beklenmesi gereken şeyler için ödeme yapmalarını isteyerek kullanıcılarına beş kuruş vermeye karar verdi. (Bir Meta sözcüsü bir e-postada, özelliğin “özellikle gelecek vaat eden içerik oluşturuculardan aldığımız en yüksek taleplere odaklandığını söyledi. Bu durumda, içerik oluşturucu hesaplarının büyük bir takipçi kitlesine sahip olduğunu veya bunu büyütmek istediğini bildiğimiz için, bu o zaman onları kimliğe bürünme girişimleri için artan bir risk altına sokar.”)

Havacılığın doğuşundan bu yana bir bela gibi görünseler de, kayıtlı bagaj ücretleri 2008’de uygulanmaya başlandı. 2013’teki bir profile göre, John Thomas adlı Avustralyalı bir danışman, havacılığı tehdit eden artan yakıt fiyatlarına yanıt olarak bu fikri ortaya attı. havayolu endüstrisini batırmak için. United Airlines, bir pilotun ikinci çantası için 25 $ ücret alan ilk şirket oldu. Büyük havayollarının geri kalanının aynı şeyi yapması sadece birkaç hafta sürdü. Üç ay içinde, bazı havayolları tüm kabin dışı uçuşlar için ücret almaya başladı. Sektör milyarlar kazandı.

Hiç kimse, Facebook veya Twitter’ın uzaktan karşılaştırılabilir herhangi bir şeyde komisyon alacağını ciddi olarak düşünmüyor (bir rapor, Twitter’ın dünya çapında yalnızca 290.000 Blue abonesi olduğunu ve bunun ayda yaklaşık 2,4 milyon dolara ulaştığını gösteriyor). Meta’nın bacaksız bir metaevrene dönüşünden sonra fikirlerin tükendiği sonucuna varmak yeterince kolay – ve insanlar kesinlikle öyle. Ancak sorun daha derin görünüyor: Meta artık ne tür bir şirket olduğunu bile bilmiyor.

Meta, tıpkı bir havayolu şirketi gibi çok önemli bir hizmet verdiğini düşünüyor olabilir. Facebook ve Instagram kesinlikle büyük bir ölçekle kolaylık sağlıyor – bazı zombileştirilmiş hesap formlarında olsalar bile orada çok sayıda insan var. Gerçekten de, özellikle makinelerin inandırıcı bir şekilde makineler gibi ses çıkaracağı bir geleceğe doğru hızla ilerliyorsak, doğrulama ve kimlik doğrulamaya daha fazla odaklanmak mantıklıdır. Ancak müşteri hizmetleri ve kimliğe bürünmeye karşı koruma evrensel olmalıdır; belki de bu tür dijital ikramlar, tıpkı bir ülke çapında seyahatte uçakta verilen ücretsiz yemek gibi, yok oluyor.

Ancak Meta belli ki bir havayolu değil; sağladığı hizmetler gerekli değildir ve her yerde bulunmasına rağmen kullanıcıları tutsak değildir. Bir şey olursa, amiral gemisi platformu kültürel alaka düzeyini yitiriyor. Facebook’un kendisi, bir zamanlar popüler olan hayran sayfalarının açıklanamaz bir şekilde CBD ürünleri için çok düzeyli pazarlama şeması hesaplarına dönüştüğü ortak bir görüşün olduğu, geri dönüştürülmüş memlerle dolu bir yer gibi hissediyor. Bu dolandırıcıların ötesinde kim algoritmik bir destek için ödeme yapar?

Meta da yavaş yavaş dijital ürünler için ödeme yapmamızı sağlayan teknoloji ataları gibi davranmıyor. 2013’te, Steve Jobs ile 2000’lerin başında iTunes’da parça başı 99 sente şarkı satmaya başlamak için müzakerelere katılan eski bir Warner Music Group yöneticisi olan Paul Vidich ile konuştum. O zaman Vidich bana doğru fiyat noktası konusunda ıstırap çektiğini, ancak devasa bir müzik kitaplığı, tek tıklamalı bir arayüz (halihazırda dosyada olan bir kredi kartıyla) ve ucuz bir fiyat kombinasyonunun Napster neslini durdurabileceğini düşündüğünü söyledi. onun serbest yüklenmesi. “Satın almadan önce iki kez düşünmeniz gerekmeyen bir şey” dedi.

Vidich haklıydı ve insanlar yayın öncesi dönemde on milyarlarca şarkı satın aldı. Apple, plak dükkânını evimize getirdiği için insanları paramparça etti. Ve bir korsanlık döneminden sonra, suçlu vicdanların sanatçılara tazminat ödemesine izin verdi, ne kadar az olursa olsun, geri çevrilmesi zor bir bedel. Ancak Meta Verified gerçekten kolaylık veya… pek bir şey sunmuyor, gerçekten. Bunun yerine, kullanıcılardan kendilerini kendi platformlarında daha güvenli tutan hizmetler için ödeme yapmalarını istiyor; bu, Mafyanın “koruma” için ödeme yapma taktiğine benziyor.

Meta krizde olan bir şirkettir. Geçtiğimiz on yılda, ana faaliyet alanı, satın aldığı şirketler (yani Instagram ve WhatsApp) ve çoğu hiçbir yere varmayan bir dizi umutsuz dönüm noktası tarafından tanımlandı. Bu yenilik girişimlerinin her birinin ardındaki ana tema, şirketin muazzam ölçeğinden doğan yanlış bir güvendir. Kendisini yabancıların gördüğü gibi görmek için her zaman mücadele etti, belki de bu yüzden Mark Zuckerberg gibi liderler Facebook’un cep telefonlarında devrim yaratabileceğini veya işyeri iletişim yazılımlarında lider olabileceğini düşündüler. Şirket, yıllarca süren korkunç tanıtım ve mahremiyet skandallarından sonra, insanların Facebook’un metaverse aracılığıyla interneti kendi imajında ​​​​yeniden tasavvur etmesini istediğini düşünüyordu. Metaverse ile ilgili en büyük sorunlardan birinin Meta’nın kendisi olduğunun farkında değil gibiydi.

Ancak Meta, yalnız olmadığını bilmekle biraz teselli bulabilir. Big Tech’in ücretsiz deneme süresinin sonu, belirli bir internet çağının azalan günlerine işaret ediyor. Meslektaşım Ian Bogost’un öne sürdüğü gibi belki de sosyal medya çağının sonu geldi. Belki de kültürel olarak yükselen kurumlar olarak sosyal medya şirketlerinin sonu ve onları başarısız devletler veya yozlaşmış kamu hizmetleri – yeni kablo şirketleri olarak düşünmemizin başlangıcıdır.

Her iki durumda da, ticari yapay zeka patlaması etrafındaki yutturmaca ve enerjiye bakıp bunu Twitter ve Facebook gibi platformları çevreleyen durgun havayla karşılaştırmak zor. Duyarlı yapay zekaya duyduğumuz heyecan ve korku ile neredeyse sonsuz sentetik medyanın gelişi ile internetin eski muhafızının kimliğimizi doğrulamak için ödeme yapmamızı istemesi arasında tuhaf bir yan yana var. Bu, istesek de istemesek de, sarsıcı ve öngörülemez bir geleceğin gelebileceği bir yıl gibi geliyor. Meta’dan geleceğine bahse girmezdim.