Konsey Gönderisi: Web Sitenizi veya Uygulamanızı Oluştururken Atmanız Gereken 10 UX Araştırma Adımı

Satışları teşvik etmek için ürününüzün ve satış yaptığınız platformun potansiyel müşterilere çekici gelmesi gerekir. Tüketiciyi duraksatan kullanımı zor platformlardan veya çekici olmayan site tasarımlarından ne pahasına olursa olsun kaçınılmalıdır. Ancak size ve ekibinize sezgisel görünen şey, ortalama bir kullanıcı için öyle olmayabilir.

Şirket web sitenizi veya uygulamanızı oluştururken, kullanıcı deneyimi araştırması bu sorunu gidermeye yardımcı olur. Aşağıda, 10 Genç Girişimci Konseyi üyeler, etkili UX araştırmasının nasıl yürütüleceğini ve uzun vadede işinize nasıl yardımcı olacağını açıklar.

1. Kitlenizin Bir Prototipi Test Etmesine İzin Verin

Minimum uygulanabilir ürününüzle (MVP) başlayın, çalışan bir prototip geliştirin ve hedef kitlenizin bunu test etmesine izin verin. Kullanımı kolay olup olmadığını, sorunlarını çözüp çözmediğini, aradıkları özellikleri ve daha fazlasını sunup sunmadığını görmenin tek yolu budur. Onlara tamamlamaları için görevler verin ve sadece nasıl göründüğünü değil, gerçekte nasıl çalıştığını görmek için uygulamayı günlük yaşamlarında olduğu gibi kullanmalarını isteyin. – Jonathan Prichard, MattressInsider.com

2. Farklı Müşteri Yolculuklarının Haritasını Çıkarın

Herhangi bir şey yapmadan önce, hitap edeceğiniz farklı müşteri türlerinin haritasını çıkarmanız gerekir. B2B ve B2C müşterileriniz tamamen farklı yönlere değer verecek ve her ikisini de tasarımınıza dahil etmeniz gerekiyor. Aynı şey ortalama müşterileriniz ve üst düzey müşterileriniz için de geçerlidir. Bu grupların kim olduğu hakkında bir fikriniz olduğunda, bir müşteri yolculuğunun haritasını çıkarmak çok daha kolay hale gelir. – karl kangur, evin üstünde

3. Isı Haritalarını Kullanın

Isı haritaları, insanların web siteniz veya uygulamanızla nasıl etkileşime girdiğini ve nereye tıkladıklarını anlamanın harika bir yoludur. Bu bilgi, etkileşimleri artırmak için web sitenizin düzenini ve tasarımınızı değiştirmenize yardımcı olabilir. Crazy Egg gibi araçlar, kullanıcıların hangi özellikleri beğendiğini ve belirli bir renk düzeninin daha iyi dönüşüm sağlayıp sağlamadığını gösterebilir. Kullanıcı davranışını daha iyi anlamak için sayfa görüntülemelerini ve bir sayfadaki süreyi de izlemelisiniz. – Brian David Vinç, Harika Fikirler Yaymak

4. Anketler ve Mülakatlar Yapın

Önemli bir tavsiye, hedef kitlenizden veri toplamak için anketleri ve röportajları kullanmaktır. Bunu, uygulamanızı oluşturmaya başlamadan önce yapmanız gerekir, böylece herhangi bir şeye başlamadan önce hedef pazarınızın ihtiyaçlarını uygulamaya veya siteye örebilirsiniz. Bu, daha sonra uygulamanızın bazı kısımlarını yeniden işleme ihtiyacını azaltacak ve ayrıca hedef pazarınızın istediği bir şeyi oluşturmanızı sağlayacaktır. – Seyyid Balhi, WPBaşlangıç

5. Açık Uçlu Sorular Sorun

Etkili kullanıcı deneyimi araştırması yapmak için vermek istediğim tavsiye, açık uçlu sorular kullanmaktır. Bu, hedef kitlenize deneyimlerini paylaşma konusunda daha fazla özgürlük verecek ve web sitenizin veya uygulamanızın UX’ini iyileştirebilmeniz için değerli bilgiler sağlayacaktır. Kullanıcı deneyimi nitel bir göstergedir, bu nedenle, kullanıcılarınızın doldurması için tuvali boş bırakın. – Stephanie Wells, Müthiş Formlar

6. Sitenizi Birden Çok Cihazda Test Edin

Web sitenizin veya mobil uygulamanızın kullanıcı deneyimini test etmek istiyorsanız, her şeyin iyi görünmesini ve sorunsuz olmasını sağlamak için birden fazla cihaz ve platform kullanmanızı öneririm. Örneğin, Android cihazlar için bir rüya gibi çalışan ancak iPhone’larda temelde bozuk olan bir uygulama yaparak hedef kitlenizin bir kısmını yabancılaştırmak istemezsiniz. – John Turner, SeedProd LLC

7. Kullanıcılarınızla Empati Yapın

Empati, “saçmalık yok” yaklaşımıdır. Kullanıcılarınızın ayakkabılarında yürümenizi sağlar. Diğer insanların motivasyonlarını anlamanızı sağlar. Araştırmacılar, kullanıcılarıyla empati kurarak onların ihtiyaç ve isteklerini daha derinden anlayabilir ve bu da daha iyi dijital ürünler ve hizmetler yaratmalarına yardımcı olur. – Candice Georgiadis, Dijital Gün

8. Araştırma Hedeflerinizi Tanımlayın

Etkili araştırma yapmak için öncelikle çalışmanın amaçlarını belirlemek önemlidir. Bunu doğru yapmamak, araştırmanın maliyetli, zaman alıcı ve sonuçsuz kalmasına neden olur. Hedefler, büyük ölçüde aşamayı ve dolayısıyla yürütülecek çalışmanın türünü belirleyecektir (örneğin, keşfetmeye karşı sapmaya karşı fikir yineleme, vb.). Bu, çalışma için doğru tartışma kılavuzunu ve etkinliklerini bulmanıza yardımcı olacaktır. – Vinay Indresh, Uzay sevinci

9. Aşamalarda Başlatma

Kullanıcı deneyimi, web sitenizin veya uygulamanızın belki de en kritik yönüdür. Kitleniz olmadan satışlarınız ve trafiğiniz olmazdı. Okuyucularınızın ihtiyaçlarına uygun kademeli değişiklikler yapabilmeniz için sitenizi veya uygulamanızı aşamalı olarak başlatmanızı öneririm. Her aşamadan sonra, e-posta abonelerinize anketler gönderin ve eyleme geçirilebilir geri bildirim toplayabilmeniz için sayfa anketleri ekleyin. – John Brackett, Smash Balon LLC

10. A/B Testlerini Çalıştırın

A/B testi ile UX araştırmanızı geliştirin. Kullanıcılarınızın tercihlerine ilişkin daha zengin bilgiler edinmenize yardımcı olur. Bunu yaparken, müşterilere test sırasında biraz farklı iki prototip sunun ve her seçeneğin artılarını ve eksilerini sorun. – Josh Kohlbach, Toptan Süit